Pour passer une commande sur le site laboutiquedescopines.com, rien de plus simple :
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Choisissez les articles que vous souhaitez acheter en cliquant sur « Ajouter au panier ».
Une fois vos produits dans le panier, laissez-vous guider en cliquant sur le bouton
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Toutes les commandes sont traitées selon leur date de disponibilité inscrite sur le site.

Vous êtes averti(e) par mail le soir de l'expédition et vous pouvez suivre votre livraison sur les sites internet www.coliposte.net ou www.chronopost.fr.

Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez l’indiquer en dessous du panier, avant de valider votre commande, dans la zone de saisie « Bon de réduction ».

Une fois le code saisi, cliquez  sur le bouton « Ajouter » et la promotion sera directement appliquée au montant de votre panier.

Laboutiquedescopines.com vous propose 3 modes de paiement :

• Par Paypal

• Par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard émises en France.

• Par chèque : dans ce cas nous réservons les articles commandés jusqu’à réception de votre chèque (au maximum 5 jours ouvrés après la commande).

En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l'ordre de LBC. Il est à adresser à

LBC
152 avenue du maréchal Joffre
94 170 Le Perreux sur Marne.

Les produits commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de la commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, la commande sera annulée. L'encaissement est réalisé à réception du chèque.

Le paiement est entièrement sécurisé grâce aux systèmes de paiement en ligne de nos partenaires bancaires : HSBC et Paypal.

Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.

Laboutiquedescopines.com vous propose les modes de livraison suivants :

• Enlèvement sur place

• Livraison en Colissimo

• Livraison express en Chronopost

• Livraison par transporteur

• Colissimo : 48h à compter de l’expédition, du lundi au samedi

• Chronopost : 24h à compter de l’expédition, du lundi au vendredi

• Transporteur : 48 heures à compter de l’expédition

Les tarifs de livraison sont fonction du poids, de la taille, de la fragilité et de la valeur de votre colis.

Ils sont détaillés au moment de votre commande et apparaissent avant la validation de votre panier.

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié avec un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur les sites de www.coliposte.net ou www.chronopost.fr.

Dans le cas où vous avez choisi Colissimo ou Chronopost le colis est livré chez vous. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du facteur ou du livreur, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Cette fiche indique l’heure et le jour de passage ainsi que le bureau de poste dans lequel vous pouvez retirer le colis. Vous devez vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer.

 

ATTENTION : Dans le cas du Colissimo Standard, votre colis peut être déposé chez un voisin, à une personne tierce ou laissé dans votre boite aux lettres, si celle-ci est aux normes, sans avis de La Poste.

Les Copines de l’équipe prennent le plus grand soin dans la sélection des produits qui vous sont proposés.
Vous retrouvez à laboutiquedescopines.com un grand nombre de marques reconnues pour leur sérieux et leur attachement à la qualité des produits.
Tous les articles qui vous sont envoyés font l’objet d’un contrôle de qualité très minutieux.
Si toutefois un produit ne correspondait pas à vos attentes, pour quelque raison que ce soit, n’hésitez surtout pas à nous le retourner en utilisant la procédure de retour disponible sur le site.

Il faut d’abord nous signaler sur le site les articles que vous souhaitez nous retourner.

Pour cela il vous suffit de les sélectionner dans la liste des commandes que vous avez    passées.

Identifiez-vous pour accéder au suivi de vos commandes et cliquez sur « Mes commandes » dans votre compte client, puis cliquez sur le détail de la commande concernée.

Sélectionnez le produit à retourner, indiquez le motif de votre retour, le transporteur (mode de livraison du retour puis validez.

Imprimez la page de demande de retour et joignez-là à votre colis (à l’intérieur). Si vous n’avez pas d’imprimante, recopiez le numéro de retour sur une feuille blanche et mettez la dans le colis.

Les produits retournés doivent être neufs et non portés. Ils doivent être dans leur boîte d’origine, parfaitement intacte. Vous devez par conséquent placer votre produit dans un carton d’emballage afin de nous le renvoyer.

Dans le cadre de la règlementation sur la Vente à Distance vous disposez d’un droit légal de rétractation de 7 jours.

C'est-à-dire que vous avez 7 jours pour renvoyer les produits achetés sur Internet.

Le retour est totalement gratuit.

Il suffit simplement que les articles retournés soient neufs et dans leur emballage intact, accompagnés du bon de retour obtenu sur le site.

Si vous renvoyez vos articles en Colissimo, nous vous rembourserons dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des produits retournés.

Nous vous enverrons un e-mail vous informant du fait que votre remboursement a bien été effectué par recrédit de la transaction correspondante si vous aviez réglé votre commande par carte bancaire ou via PayPal par chèque si vous aviez réglé votre commande par chèque.

Pour les remboursements par carte bancaire, sachez que les délais interbancaires peuvent décaler de quelques jours le crédit effectif sur votre compte.

Vous pouvez échanger tout article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande.

Les articles que vous souhaitez échanger doivent être neufs et non portés, dans leur emballage d’origine intacte.

Suivez la procédure « comment retourner un article » en indiquant que vous souhaitez faire un échange. Une fois votre article reçu par nos services, un bon d’achat du même montant vos sera envoyé afin que vous puissiez repasser une commande.

Les nouveaux articles que vous aurez choisis vous seront réservés dès que vous aurez validé votre demande de retour.

Si vous avez choisi de nous envoyer votre colis retour en Colissimo, votre commande échange sera expédiée dans les 72 h suivant la réintégration en stock des articles retournés.

Si le montant de votre commande échange est supérieur au montant de votre commande initiale, vous pourrez payer la différence en ligne par carte bancaire ou PayPal ou nous envoyer un chèque à l’adresse suivante :

LBC
152 avenue du Maréchal Joffre
94170 Le Perreux sur Marne.

L’expédition de votre commande échange est conditionnée par la validation de ce règlement.
    
Si le montant de votre commande échange est inférieur au montant de votre commande initiale, nous vous rembourserons la différence dans les 15 jours suivant la réception de votre colis retour à notre entrepôt si vous nous avez renvoyé votre colis via Colissimo.
    
    
Vous recevrez lors de l’expédition de votre commande échange un mail de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi de votre colis.

Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant : adresses de livraison, de facturation, e-mail, etc.

Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par laboutiquedescopines.com : suivi des colis, retour des produits, visualisation des anciennes commandes, etc.

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Vous pouvez désormais parrainer vos amis qui n’ont jamais commandé à laboutiquedescopines.com et ainsi cumuler des bons d’achat. Comment faire ? C’est très simple ! Connectez-vous à votre compte client puis cliquez sur « Parrainage ».

 Si vous avez déjà finalisé au moins commande sur laboutiquedescopines.com, vous pourrez saisir  les adresses e-mail de vos amis. Cliquez ensuite sur « envoyer », c’est fait !

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Vous pouvez parrainer autant d’amis que vous le souhaitez et ainsi cumuler vos bons d’achat de manière illimitée !
    
Comment ça marche ?

Dès que l’un de vos filleuls effectue un achat de plus de 30€ et que sa commande est finalisée, vous recevez un e-mail de confirmation et votre compte client est crédité d’un bon d’achat de  10€..

Vos bons d’achat figurent dans votre compte client. Ils sont utilisables sur toute commande d’un montant minimum de 30 € et vous sont systématiquement proposés lors du paiement dans ce cas.

Vous pouvez en utiliser autant que vous le souhaitez lors d’une commande.

Si vous avez cumulé suffisamment de bons d’achat pour vous offrir le produit qui vous plait, vous pouvez donc le recevoir gratuitement grâce à vos parrainages.

Vos bons d’achat ont une validité de 1 mois !

En cas de retour sur une commande, le ou les bons d’achat utilisés pour le paiement de cette commande seront recrédités sur votre compte client dès l’acceptation de votre retour, ceci au prorata du montant des produits retournés.

Un bon d’achat vous est définitivement acquis dès lors que le filleul grâce auquel vous l’avez obtenu a maintenu une commande d’au moins 30€.

Si l’un de vos filleuls renvoie toute sa commande, votre compte client sera débité du montant du bon d’achat correspondant, soit 10 €.

Toutefois, si ce filleul ou un autre repasse une commande de 30€ minimum, vous bénéficiez de nouveau d’un crédit de 10 € ! Dans le cas où vous auriez déjà utilisé tous vos bons d’achat, nous nous réservons le droit de vous réclamer le règlement complémentaire.

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Attention, on peut être parrain plusieurs fois, mais une seule fois filleul !

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